Bouw en Uitvoering

Ondernemen in ouderenzorg werkt wél

TVB Zorg - Ondernemen in ouderenzorg werkt wel

Ondernemen in de ouderenzorg leidt tot prachtige innovaties, mits het begint op de werkvloer en niet in de hoofden van bestuurders die zelf geen contact met bewoners hebben. Dat concludeert sociale wetenschapper Maya Fiolet uit observaties in ouderentehuizen en interviews met dertig bestuurders.

Neem het initiatief waarbij huisvrouwen dementerende bewoners van verzorgingshuizen komen helpen bij de maaltijd en de krant lezen, zodat specialistisch personeel kan doen waarvoor het is opgeleid. De ouderen krijgen per saldo meer zorg, met relatief weinig extra kosten. Leuk detail is dat er 1500 huisvrouwen solliciteerden op dertig vacatures in een tehuis dat dit idee invoerde. ‘Helaas’, zegt Fiolet, ‘zijn het de fiasco’s die meestal het nieuws halen. Faillissementen van grote koepels die fuseerden, zorgkasteeltjes wilden invoeren en grote plannen hadden met zorg op afstand, maar de financiële risico’s niet goed doorrekenden. Veel publiek geld is hiermee gemoeid.’

De overheid wil het liefst dat er innovaties komen die snel kunnen worden opgeschaald, maar Fiolet zag dat de diversiteit in tehuizen dat vaak niet mogelijk maakt. ‘In een tehuis dat nog ouderwetse vier- tot zespersoonskamers heeft, zijn -andere mogelijkheden dan in tehuizen met eenpersoonskamers vol voorzieningen. Het is beter om veel initiatieven te laten ontstaan en dan na een tijdje te wieden tussen al die kiemplantjes.’ Een veel-belovend vorbeeld is het tehuis dat scholieren voor hun maatschappelijke stage levensverhalen laat optekenen. FIolet: ‘Het is voor de oudere fijn om het verhaal kwijt te kunnen, en het komt in het zorgdossier, waardoor behandelaars wat meer achtergrond kunnen lezen.’

Een advies voor bestuurders heeft Fiolet ook: ‘Zeg waar je voor staat. Als je familie wilt verplichten twee keer per week te komen wandelen en bewoners laat betalen voor de was, vertel dan waarom je dat doet. Omdat je zo voorkomt dat er helemaal niet meer gewandeld wordt en je die wandeling essentieel vindt, bijvoorbeeld. Of omdat je geld wilt overhouden voor een wijntje bij het eten. Als ze weten waar een tehuis voor staat, kunnen -cliënten en hun families het tehuis kiezen dat het beste bij hen past.’